Как мы взяли на обслуживание административное здание и сократили затраты на 30% — реальный кейс «Эгирсервис»

Когда цифры говорят громче слов

Снижение эксплуатационных затрат — это мечта каждого собственника административного здания. Но чаще всего попытка экономии приводит к обратному эффекту: ухудшается качество обслуживания, растет количество аварий, растягиваются сроки устранения неисправностей, появляются жалобы сотрудников. А что, если мы скажем, что можно сократить издержки и одновременно повысить эффективность?

Именно это и случилось, когда мы, компания «Эгирсервис», взяли на комплексное обслуживание один крупный административный объект. И уже через 6 месяцев цифры отчета показали: расходы снижены на 30%.

С чего все началось: проблем больше, чем кажется

Когда собственник обратился в «Эгирсервис», у него уже был подрядчик. Но — классика жанра — инженерные системы здания работали с перебоями, лифты останавливались без причины, вентиляция жила своей жизнью, а охрана считала себя главным специалистом по системам видеонаблюдения.

Затраты на обслуживание при этом росли из года в год, но здание буквально рассыпалось на глазах.

Мы начали с технического обследования. Комплексная диагностика инженерных систем показала критические сбои в управлении оборудованием, нарушения регламентов, устаревшее программное обеспечение и нулевую систему контроля подрядчика.

Этап 1: обследование здания — «черный ящик» раскрылся

Наши специалисты провели обследование всех инженерных сетей: от систем отопления, вентиляции, кондиционирования и электроснабжения до противопожарной сигнализации и СКУД. Обнаружили десятки мелких неисправностей, которые в совокупности давали системные сбои.

Большинство аварийных ситуаций возникало из-за халатности исполнителя: оборудование не обслуживалось в срок, система учета не работала, инструкции нарушались. К тому же, мы выявили завышенные объемы в ежемесячных актах — услуги, которых никто не оказывал, почему-то выставлялись к оплате.

Именно на этом этапе стало ясно: здание не требует глобального ремонта, оно требует адекватного подхода.

Этап 2: новое техническое задание и план обслуживания

После обследования мы разработали четкое и детальное техническое задание на обслуживание здания. Учитывались все особенности объекта: его площадь, нагрузка на инженерные системы, режим работы, количество людей внутри в течение дня.

Мы полностью пересобрали логистику выездов технических специалистов, внедрили систему превентивного обслуживания и запустили цифровой журнал учета работ. Это позволило перейти от реагирования на проблемы к их предупреждению.

Также были четко прописаны KPI для нашей команды, что дало заказчику прозрачность в оценке качества услуг.

Этап 3: комплексное обслуживание в действии

Мы подключили здание к собственной диспетчерской службе, которая в режиме 24/7 отслеживает состояние оборудования и регистрирует все обращения. Также обновили оборудование на тех участках, где это действительно было необходимо — точечно и без переплат.

Наши специалисты по электрике, ОВК, водоснабжению и пожарной безопасности теперь приходили не тогда, когда все уже сломалось, а заранее — по четкому графику. Все работы фиксировались в электронном журнале с фотоотчетами.

И уже через 3 месяца было видно, как снижается частота аварий, уходит нагрузка с внутренних служб, а главное — заказчик видит результат в цифрах.

Что дало сокращение затрат на 30%

Когда мы говорим про снижение расходов на треть, важно понимать, что именно дало эту экономию:

Это не про урезание бюджета или отказ от необходимых работ. Это про грамотную оптимизацию процессов, устранение ненужных расходов, исключение двойного финансирования и устранение скрытых потерь.

Владелец здания больше не платит за воздух, не содержит «мертвые» подрядные строки в сметах и не ремонтирует последствия, которых можно было избежать. Он получает предсказуемое, управляемое и качественное обслуживание.

Финальный аккорд: что получил клиент от «Эгирсервис» кроме цифр

Заказчик получил не просто снижение затрат. Он получил уверенность в том, что здание находится под контролем. Что техническое состояние отслеживается, что все системы работают как положено, что сотрудники работают в комфортных условиях, а посетители чувствуют себя в безопасности.

Он получил команду, которая не «приходит по звонку», а живет этим объектом. И именно это делает компанию «Эгирсервис» партнером, а не просто подрядчиком.

Сегодня объект обслуживается в рамках долгосрочного контракта. Мы продолжаем улучшать эффективность, внедрять автоматизацию и снижать издержки, не теряя качества. И готовы повторить это решение для любого нового объекта.

Вывод: сокращение затрат возможно — если с вами работает сильный подрядчик

История с этим административным зданием — типичный пример того, как можно кардинально изменить подход к обслуживанию без риска для объекта.

Компания «Эгирсервис» берет на себя полное сопровождение: обследование зданий, подготовку КП, разработку технической документации и выход на закупочную процедуру. А главное — мы отвечаем за результат. И если ваша цель — не просто сэкономить, а сделать здание лучше, безопаснее и эффективнее — мы рядом.