Запуск регулярного клининга: что важно сделать в первую неделю на объекте

Регулярный клининг редко проваливает из-за «плохих людей». Чаще провал даёт слабый запуск: нет понятных зон, нет мест хранения, нет окна доступа, нет карты покрытий, нет критичных точек качества. Поэтому запуск клининга на объекте лучше воспринимать как короткий проект стабилизации, где каждый день первой недели решает отдельный блок.

День 1–2: обследование, границы, «витринные зоны»

Сначала фиксируют границы обслуживания: какие помещения входят, какие зоны остаются за АХО или УК, какие зоны требуют сопровождения. Затем определяют витринные зоны: входная группа, санузлы, кухня, переговорные, коридоры и маршруты. По витринным зонам задают признаки результата и минимальные контрольные точки. Параллельно уточняют режим объекта: пропускной режим, «тихие часы», окна доступа, требования к безопасности и касаниям в рабочих зонах.

День 2–3: карта покрытий и базовая технология

Далее формируют карту покрытий: где керамогранит, где ламинат, где ковролин, где стекло, где нержавейка. Под карту покрытий подбирают базовые средства и инвентарь, фиксируют запреты на абразивы и ограничения по запаху. Если офис ранее испытывал проблемы с разводами или липкостью, задают отдельные правила: промывка, смена раствора, сушка прохода. На этом этапе важно сразу разнести инвентарь по зонам, чтобы кухня и санузлы не пересекались по салфеткам и мопам.

День 3–4: маршруты, логистика, расходники

Без логистики сервис «распадается». Поэтому определяют места хранения инвентаря и расходников, маршрут перемещения тележки, точки набора воды, правила утилизации мусора и порядок доступа к контейнерной площадке. По расходникам задают ответственность: кто закупает, кто пополняет, где хранится запас, какой порог остатка считают критичным. Такой контур снижает число жалоб в санузлах и кухне уже в первую неделю.

День 4–5: чек-лист по зонам и порядок реакции на замечания

После стабилизации маршрутов внедряют чек-лист по зонам: короткий ежедневный контроль по витринным точкам и плановый аудит по накоплениям. Вводят простой порядок реакции: канал замечаний, срок подтверждения, окно устранения, повторная проверка. Важно, чтобы система работала быстро и без бюрократии, иначе замечания копят, а первая неделя превращается в бесконечные уточнения.

День 6–7: стабилизация и корректировка норм времени

К концу недели обычно проявляются реальные нагрузки: где трафик выше ожиданий, где вход требует усиления из-за погоды, где кухня копит липкость, где санузлы требуют дополнительного обхода. На этом этапе корректируют нормы времени и частоты, но сохраняют принцип: изменения вносят только по факту и с фиксацией в приложении к договору, чтобы условия не «плыли» от месяца к месяцу.

ООО «Алир» запускает клининг с понятным результатом и по четкому графику. напишите нам, чтобы обсудить условия и сделать расчет.