Уборка банка и сети банковских отделений — ООО «Алир»

Специфика уборки банковских помещений

Уборка банка отличается от стандартного офисного клининга по четырем параметрам: режим доступа, требования к персоналу, качество бытовой химии и состав зон.

Самый важный параметр — ограничения по доступу и конфиденциальность. Клинеры работают в помещениях с ограниченным доступом — кассовых узлах, серверных, переговорных. Персонал проходит инструктаж по внутреннему регламенту безопасности банка, при необходимости подписывает соглашение о неразглашении информации (NDA). График уборки можно выстроить так, чтобы клинеры оперативно убирали за посетителями днем или в нерабочее время, чтобы не пересекаться с клиентским потоком.

Второй параметр — надежность персонала. Банки требуют справку об отсутствии судимости, а служба безопасности проверяет каждого человека для допуска на объект. ООО «Алир» предоставляет необходимый пакет документов на каждого сотрудника, обучает и инструктирует персонал. Клинеры работают строго по технологической карте — без контакта с кассовыми аппаратами, банкоматами и открытой документацией. В банке много специализированного оборудования: счётно-сортировочные машины, терминалы, серверное оборудование. Пыль нарушает работу датчиков и оптики, поэтому обеспыливание выполняют по отдельному протоколу с применением антистатических средств.

Есть и чисто человеческий нюанс в клининге банка. В помещениях, которые посещают люди, недопустим резкий запах моющих средств. Персонал «Алир» применяет профессиональную химию с нейтральным или мягким ароматом — это требование сразу фиксируют в технологической карте объекта.

Нельзя забывать и про зонирование. Операционный зал, зона ожидания, кабинеты клиентских менеджеров, переговорные комнаты, кассовый узел, санузлы, технические помещения требуют отдельного протокола уборки, с учётом проходимости и типа напольного покрытия.

Состав работ при уборке банка

Ежедневная уборка включает: влажную уборку полов с применением профессиональной поломоечной техники, обеспыливание горизонтальных поверхностей, мебели и оргтехники, дезинфекцию контактных поверхностей — ручек дверей, кнопок терминалов, стоек и поручней, уборку и дезинфекцию санузлов с пополнением расходников, вынос мусора с заменой пакетов, уборку входной группы. Зоны банкоматов, которые расположены в вестибюле или на улице, обслуживают по отдельному протоколу с повышенной кратностью из-за высокой проходимости: кнопки, экран и корпус банкомата входят в перечень контактных поверхностей, подлежащих дезинфекции при каждом обходе.

Мойку окон, стеклянных перегородок, химчистку ковролина и мягкой мебели в переговорных зонах, кристаллизацию и полировку каменных полов, мойку фасадов и прилегающей территории, генеральную уборку после ремонта или переоснащения отделения проводят по заранее согласованному графику.

Контроль качества

После каждой смены клинер закрывает чек-лист по зонам и передаёт статус менеджеру объекта. Фотофиксация выполненных работ доступна службе эксплуатации банка онлайн в любой момент, в личном кабинете или мессенджере. Контрольный обход старший клинер выполняет перед открытием отделения. Все замечания гарантированно устраняют до начала операционного дня.

Стоимость и порядок работы

Стоимость рассчитывается индивидуально по каждому объекту и зависит от площади, состава зон, периодичности, режима работы и перечня дополнительных услуг. Для сети обычно оговаривают, рассчитывают и фиксируют в договоре совокупную стоимость с разбивкой по объектам.

Компания «Алир» работает с НДС, по безналичному расчёту, предоставляет закрывающие документы — акты выполненных работ по каждому объекту или сводный акт по сети.